Дзвінок → питаємо вік апарата й що саме не працює → приїзд і діагностика → рахуємо ремонт і заміну разом → рішення ваше.
У кожної колонки є точка, після якої ремонт перестає бути вигідним. Вона не прив’язана до року випуску: апарат, який щороку обслуговували, живе довго, а той, у який десять років не заглядали, вимагає заміни одразу трьох вузлів. Тому питання «ремонтувати чи міняти» вирішується не віком, а станом трьох речей: теплообмінника, газової автоматики й водяного вузла. Якщо цілі всі три — ремонт майже завжди дешевший. Якщо проточився теплообмінник або в апарата немає газ-контролю, рахувати вже нічого.